Leitura do Contador

Envio de Leituras

A realização das leituras aos equipamentos de medição de consumo de água, é feita pelos colaboradores da Ambiolhão, E.M., com uma periodicidade mensal.

No entanto, ocorrem casos de impossibilidade da realização de leitura real por parte da nossa equipa responsável, devido por exemplo à existência de contadores inacessíveis (contadores localizados no interior das habitações, entre outras situações). De acordo com a legislação em vigor (decreto-lei n.º 194/2009 de 20 de agosto), o consumidor deverá nestes casos obrigatoriamente, facultar o acesso ao contador, para que se possa realizar a leitura com uma frequência mínima de duas vezes por ano, e com um distanciamento máximo entre as duas leituras consecutivas de oito meses.

Nos meses em que não é possível a realização da leitura real, o consumo será determinado e faturado por estimativa, tendo por base a média das duas últimas leituras reais cuja situação está devidamente contemplada na legislação em vigor (n.º 6 do artigo 67.º do decreto-lei n.º 194/2009 de 20 de agosto).

O consumidor poderá comunicar a leitura do seu contador diretamente para os nossos serviços, a qual prevalece no caso de ausência de leitura efetuada pelos nossos serviços.

Para enviar a leitura real do seu contador, alertamos para que verifique qual a data de envio da sua leitura na sua fatura, e poderá fazê-lo através dos meios ao seu dispor:

- Preenchimento do formulário abaixo disponibilizado;
- Enviar uma mensagem de correio eletrónico para This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. indicando nome, número de contribuinte, código de cliente e a leitura do contador (números a preto).
- Através do número de atendimento telefónico: 289 720 000 – Marque 2 no horário das 09:00 h às 12:30 e das 13:30 h às 17:00h.

 

Envio de Leituras

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